Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es GuideMyVisit S.r.l., Via Guido Sinopoli, 5, 31015 Conegliano (TV), Italia. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a .

2. Qué datos tratamos

Datos de navegación. Como cualquier sitio web, los servidores que alojan el sitio registran automáticamente algunos datos técnicos relacionados con las solicitudes de tu navegador: dirección IP, fecha y hora, página o recurso solicitado, código de respuesta, tipo de navegador y de sistema operativo, página de procedencia. No los utilizamos para identificarte ni para elaborar perfiles.

Estadísticas de visitas. Contamos las visitas al sitio con Matomo, que utiliza cookies de estadística propias: qué recoge, por qué no hace falta tu consentimiento y cómo oponerte se explica en el punto 4.

Datos que nos envías. Si nos escribes a través del formulario de contacto, por correo electrónico o nos llamas, tratamos los datos que decidas facilitarnos (nombre, dirección de correo electrónico, entidad o empresa si la indicas, tema y contenido del mensaje) para responderte. El formulario nos hace llegar el mensaje como correo electrónico, junto con el idioma y la página del sitio desde la que escribes.

Protección contra el spam. Para proteger el formulario de contacto frente a abusos usamos un campo oculto y conservamos tu dirección IP en la memoria del servidor durante 10 minutos; después la olvidamos y no la comunicamos a nadie. No usamos captcha ni servicios de terceros.

Preferencias guardadas en el navegador. El sitio recuerda en tu navegador si elegiste el tema claro o el oscuro, si prefieres las animaciones simplificadas y, si lo pides, que no quieres que se te cuente en las estadísticas. Esta información se queda en tu dispositivo y no se nos envía: encontrarás los detalles en la política de cookies.

El sitio no tiene áreas reservadas ni boletín, y no utiliza herramientas de elaboración de perfiles ni publicitarias.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Hacer funcionar el sitio, garantizar su seguridad y prevenir abusos (datos de navegación): interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo (estadísticas de visitas): interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD. Las cookies de estadística no requieren consentimiento porque cumplen las condiciones de las directrices del Garante italiano de protección de datos personales de 10 de junio de 2021 (punto 4).
• Responder a tus solicitudes (datos que nos envías): aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en dar curso a tu solicitud, art. 6.1.b y 6.1.f RGPD.
• Cumplir obligaciones legales y, si es necesario, formular, ejercer o defender reclamaciones: art. 6.1.c y 6.1.f RGPD.

4. Estadísticas de visitas (Matomo)

Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y de dónde llegan utilizamos Matomo, un software de código abierto instalado en un servidor nuestro (analytics.guidemyvisit.com). Las estadísticas se quedan con nosotros: no las cedemos a terceros ni las usamos para publicidad o elaboración de perfiles.

Qué recoge. Las páginas visitadas y su título; la fecha, la hora y la duración de la visita; el sitio, el buscador o la campaña de la que llegas; los clics en los botones que llevan a la app GuideMyVisit, a GuideMyVisit Studio y a las tiendas, en los enlaces a otros sitios y en nuestro correo electrónico y teléfono; el envío del formulario de contacto, del que solo registra el tema elegido, nunca tus datos ni el mensaje; el idioma, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador y la resolución de pantalla; el país desde el que te conectas, de forma aproximada.

Dirección IP anonimizada. Matomo registra la dirección IP solo después de borrar sus dos últimos bytes (por ejemplo, 192.168.1.25 pasa a ser 192.168.0.0), de modo que ya no se puede vincular a tu conexión. No usamos funciones que identifiquen a los usuarios, no cruzamos las estadísticas con otros datos y solo las consultamos de forma agregada.

Cookies. Matomo guarda en tu navegador hasta tres cookies propias: _pk_id, con un código aleatorio que distingue las visitas nuevas de las recurrentes sin decirnos quién eres; _pk_ses, que agrupa las páginas de una misma visita; y _pk_ref, solo si llegas desde otro sitio o desde un enlace de campaña. Las duraciones y los detalles están en la política de cookies.

Por qué no pedimos el consentimiento. Las directrices del Garante italiano de protección de datos personales de 10 de junio de 2021 equiparan a las cookies técnicas, que no requieren consentimiento, las cookies de estadística que se usan solo para estadísticas agregadas de un único sitio, sin identificar directamente a las personas, con la dirección IP enmascarada y sin cruzar los datos con otros. Matomo está configurado así, y por eso el sitio no muestra ningún banner.

Puedes oponerte en cualquier momento. Con el interruptor de abajo excluyes tus visitas: borramos de inmediato las cookies de Matomo y desde ese momento no le enviamos nada; en las páginas siguientes este navegador ni siquiera lo carga. Tu elección queda guardada en el navegador (gmv-analytics-optout, en el localStorage): si borras los datos del sitio o usas otro navegador o dispositivo, tendrás que repetirla.

5. Servicios de terceros

Mapas de OpenFreeMap. Los mapas de las demos de navegación se descargan del servicio OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), basado en datos de OpenStreetMap. Para recibir las teselas del mapa, tu navegador se conecta a ese servidor, que recibe tu dirección IP y los datos técnicos de la solicitud, como ocurre con cualquier recurso web.

Enlaces a las tiendas. Los enlaces a App Store y Google Play abren sitios web de Apple y Google, que tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. A quién comunicamos los datos

Los datos los trata el personal autorizado de GuideMyVisit S.r.l. y los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento y gestión técnica del sitio, de las estadísticas y del correo electrónico, designados encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Pueden comunicarse a las autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos ni difundimos tus datos.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de navegación: durante el tiempo estrictamente necesario para la seguridad y el buen funcionamiento del sitio, y después se borran periódicamente; durante más tiempo solo si son necesarios para investigar delitos o abusos.
• Estadísticas de visitas: los datos detallados de las visitas, con la dirección IP ya anonimizada, durante el tiempo necesario para elaborar las estadísticas, y después se borran periódicamente; solo quedan los informes agregados, que no contienen datos personales. Las cookies de Matomo caducan como máximo a los 13 meses (detalles en la política de cookies).
• Datos que nos envías: durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y la posible relación que se derive de ella, respetando los plazos legales.
• Preferencias en el navegador: durante los plazos indicados en la política de cookies; puedes borrarlas en cualquier momento desde la configuración del navegador.

8. Comunicación de los datos

Los datos de navegación son necesarios para visitar el sitio; las estadísticas de visitas no, y puedes excluirte como se indica en el punto 4. Enviarnos datos a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono es voluntario, pero sin ellos no podemos responderte.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, recibirlos en un formato portable y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (artículos 15 a 22 RGPD). Para oponerte a las estadísticas de visitas basta con el interruptor del punto 4.

Para ejercer tus derechos, escribe a . Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante el Garante italiano de protección de datos personales o ante la autoridad de control del país de la UE en el que residas o trabajes.

10. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

11. Cambios

Podemos actualizar esta información, por ejemplo si cambian los servicios que utiliza el sitio. La fecha de la última actualización se indica al principio de la página.